Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") regelen alle verkopen die worden afgesloten via de website https://colliersetcompagnons.com/ (hierna de "Site").
De Site wordt beheerd door Rizqon LLC, een besloten vennootschap (Limited Liability Company – LLC) geregistreerd in de Verenigde Staten (staat New Mexico), die de handelsnaam Colliers & Compagnons exploiteert.
Elke bestelling die op de Site wordt geplaatst, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV door de klant.
1. Producten
Colliers & Compagnons biedt halsbanden, accessoires en aanverwante artikelen voor honden te koop aan.
De essentiële kenmerken van de producten worden beschreven op de overeenkomstige productpagina's.
De visuals, foto's en illustraties zijn indicatief en hebben geen contractuele waarde. Lichte verschillen in kleur, afwerking, afmetingen of presentatie kunnen voorkomen, afhankelijk van de series, leveranciers of beschikbare voorraden.
Sommige producten kunnen met personalisatieopties worden aangeboden. In dit geval is de klant zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die tijdens de bestelling wordt verstrekt.
De producten moeten worden gebruikt in overeenstemming met hun bestemming, onder toezicht en verantwoordelijkheid van de eigenaar van het dier. Colliers & Compagnons garandeert niet dat een product geschikt is voor alle honden, alle morfologieën of alle gedragingen.
2. Prijzen
Prijzen worden aangegeven in euro's (€), inclusief alle belastingen (btw), tenzij anders vermeld.
Colliers & Compagnons behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen.
De geldende prijs is die welke wordt weergegeven op het moment van bevestiging van de bestelling.
Levering kan gratis zijn, tenzij anders vermeld op de Site.
Eventuele extra kosten, met name voor bepaalde bestemmingen of specifieke opties, worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling gespecificeerd.
3. Bestelling
De klant plaatst de bestelling rechtstreeks op de Site.
De bestelling wordt als definitief beschouwd na validatie van de betaling en ontvangst van de automatische bevestigingsmail van Colliers & Compagnons.
Colliers & Compagnons behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van:
- eerdere betwisting met de klant,
- vermoeden van fraude,
- onvolledige, onjuiste of inconsistente leveringsinformatie,
- uitzonderlijke onbeschikbaarheid van het product na de bestelling.
In geval van annulering na betaling wordt de klant terugbetaald via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
4. Betaling
De betaling gebeurt online via beveiligde oplossingen die op de Site worden aangeboden, waaronder:
- Shopify Payments,
- PayPal,
- Shop Pay,
- of elke andere methode die wordt weergegeven bij het afrekenen.
Er wordt geen bankinformatie opgeslagen door Colliers & Compagnons.
De klant garandeert dat hij volledig bevoegd is om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.
5. Levering
De producten worden geleverd in de gebieden die op het moment van de bestelling worden aangeboden.
De verwerkings- en verzendtijden kunnen per product variëren. Tenzij anders vermeld op de productpagina, vindt de verzending over het algemeen binnen 24 tot 48 uur plaats en wordt de levering geschat tussen 6 en 15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en de logistieke omstandigheden.
Deze termijnen zijn indicatief en vormen geen bindende contractuele verplichting.
Een vertraging in de levering kan de aansprakelijkheid van Colliers & Compagnons niet met zich meebrengen, noch aanleiding geven tot schadevergoeding, tenzij er sprake is van een dwingende wettelijke bepaling.
De klant is verplicht de juistheid van de leveringsinformatie die tijdens de bestelling is verstrekt, te controleren. In geval van een fout die aan de klant te wijten is, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending voor zijn rekening komen.
Voor meer details wordt de klant uitgenodigd om de pagina over verzending en levering op de Site te raadplegen.
6. Herroepingsrecht
Tenzij er een wettelijke uitzondering of afwijkende bepaling is, heeft de klant een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant contact opnemen met de klantenservice voordat hij iets retourneert, om de toepasselijke voorwaarden te verkrijgen.
Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op:
- gepersonaliseerde, gegraveerde of op specificatie van de klant gemaakte producten,
- producten die na ontvangst zijn ontzegeld, gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn,
- producten die om hygiënische of veiligheidsredenen na gebruik niet kunnen worden teruggenomen.
Het geretourneerde product moet in originele, ongebruikte staat en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
7. Retournering en terugbetaling
De retour- en terugbetalingsvoorwaarden zijn gedetailleerd op de pagina Terugbetalingsbeleid van de Site.
Tenzij anders vermeld, heeft de klant een termijn van 30 dagen om een retour aan te vragen onder de voorwaarden die op de Site zijn gespecificeerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een voorbereidingsfout of een aantoonbaar defect product bij ontvangst.
In geval van een geaccepteerde terugbetaling wordt deze uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een redelijke termijn na ontvangst, verificatie en validatie van het geretourneerde product.
Er kan geen terugbetaling worden verleend voor een incompleet, beschadigd, gebruikt of onverkoopbaar geretourneerd artikel.
8. Aansprakelijkheid
Colliers & Compagnons spant zich naar redelijkheid in om de juistheid van de informatie op de Site te waarborgen.
De aansprakelijkheid van Colliers & Compagnons kan echter niet worden ingeroepen in geval van:
- niet-conform, ongeschikt of gevaarlijk gebruik van de producten,
- slechte aanpassing van het product aan het dier, zijn morfologie of zijn gedrag,
- indirecte of immateriële schade,
- onderbreking van de Site wegens onderhoud, technisch incident of externe oorzaak,
- vertraging of tekortkoming toe te schrijven aan de vervoerder of een derde partij.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of het bestelde product geschikt is voor zijn hond en om het voorzichtig te gebruiken.
De aansprakelijkheid van Rizqon LLC is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij er een dwingende wettelijke bepaling is die anders voorschrijft.
9. Intellectuele eigendom
Alle elementen op de Site (teksten, afbeeldingen, visuals, logo's, merk Colliers & Compagnons, design, structuur, inhoud) zijn beschermd door de wetten betreffende intellectuele eigendom.
Elke reproductie, representatie, verspreiding of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rizqon LLC, is ten strengste verboden.
10. Wettelijke bevoegdheid
De klant verklaart ten minste 18 jaar oud te zijn en over de nodige wettelijke bevoegdheid te beschikken om een verkoopovereenkomst aan te gaan.
11. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die worden verzameld tijdens de bestelling of het surfen op de Site worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op de Site.
12. Wijziging van de AVV
Colliers & Compagnons behoudt zich het recht voor om deze AVV te allen tijde te wijzigen.
De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door de beginselen die van toepassing zijn op internationale handel, onder voorbehoud van dwingende beschermende bepalingen waarvan de consument in zijn land van verblijf kan profiteren.
In geval van een geschil verbinden de klant en Colliers & Compagnons zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.
Bij gebreke van een minnelijke schikking kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving.